Eliminación de Datos

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Tu derecho a la eliminación de datos

En CientoMed respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Cualquier persona que haya interactuado con nuestra plataforma puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento y sin necesidad de justificación. Este proceso es gratuito y no condicionado.

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Qué datos puedes solicitar eliminar

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Historial de interacciones y conversaciones dentro de la plataforma.
• Registros de citas, confirmaciones y gestiones operativas.
• Cualquier otro dato personal recopilado en el contexto del servicio.

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Cómo solicitar la eliminación de tus datos

1. 1Envía un correo a contacto@cientomed.com
2. 2Usa el asunto: Eliminación de datos
3. 3Incluye los datos necesarios para identificar tu cuenta o interacción (ver sección siguiente)
4. 4Espera nuestra confirmación y revisión de la solicitud

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Información necesaria para identificar la solicitud

• Tu nombre completo.
• El número de teléfono con el que interactuaste (especialmente si fue por WhatsApp).
• Tu dirección de correo electrónico registrada.
• Cualquier referencia adicional que ayude a localizar tus datos en el sistema.

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Plazos de respuesta

Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. La eliminación o anonimización de los datos se procesará en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la verificación de la solicitud. Si necesitamos información adicional para validar tu identidad, te lo comunicaremos durante ese proceso.

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Qué ocurre tras procesar la solicitud

Una vez validada y procesada la solicitud, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales de nuestros sistemas activos. Te notificaremos por correo electrónico cuando el proceso haya concluido. Los datos anonimizados no permiten identificación personal y pueden conservarse de forma agregada para fines estadísticos internos.

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Excepciones y conservación temporal

• Cuando exista una obligación legal de conservación de datos.
• Cuando los datos sean necesarios para la defensa en reclamaciones, disputas o procedimientos legales en curso.
• Cuando su conservación temporal sea necesaria por razones de seguridad, prevención de fraude o auditoría interna.