Cómo funciona CientoMed
Un flujo simple, inteligente y controlado desde el primer mensaje del paciente hasta la resolución de su necesidad.
Cómo funciona CientoMed
Un flujo simple y controlado que guía al paciente desde el primer mensaje hasta la resolución de su necesidad.
El paciente escribe por WhatsApp
El paciente envía un mensaje con su consulta o necesidad. No necesita descargar nada ni registrarse previamente.
El sistema solicita consentimiento
Antes de avanzar, CientoMed solicita consentimiento explícito para tratar datos personales y de salud. Paso obligatorio y trazable.
Se guía al paciente por opciones concretas
El paciente ve un menú claro: agendar cita, ver citas, reagendar, cancelar o hablar con un humano. Sin texto libre abierto.
Se ejecuta el flujo correspondiente
Según la selección del paciente, CientoMed ejecuta el flujo específico: consultas, validaciones, confirmaciones.
El caso se resuelve o se deriva a humano
Si el sistema puede resolver la solicitud, lo hace. Si no, deriva al personal del consultorio de forma ordenada.
Resultado: una experiencia más ordenada para el paciente y menos fricción operativa para el consultorio.
Principios fundamentales
- ✓Consentimiento antes que todo: el paciente siempre sabe qué datos compartirá
- ✓Menús guiados: opciones claras, sin ambigüedad
- ✓IA puntual: interpretación de intención dentro de flujos controlados
- ✓Derivación inteligente: detección automática de cuándo se necesita humano
- ✓Trazabilidad completa: auditoría de toda la interacción
Integraciones con tu sistema
CientoMed se conecta fácilmente con:
- •Tu sistema actual de citas
- •Base de datos de pacientes
- •WhatsApp Business API
- •Sistemas de comunicación
- •Herramientas de notificación
- •Plataformas de gestión operativa