Términos y Condiciones

01

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio CientoMed, plataforma tecnológica orientada a facilitar la comunicación, gestión operativa y automatización de procesos en contextos de servicios de salud. Al acceder o utilizar el servicio, el usuario o cliente acepta íntegramente estas condiciones.

02

Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma CientoMed implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no acepta las presentes condiciones, debe abstenerse de usar el servicio. CientoMed se reserva el derecho de actualizar estos términos; los cambios relevantes serán notificados a los clientes activos con antelación razonable.

03

Descripción del servicio

CientoMed es una plataforma tecnológica que facilita la gestión de atención inicial, citas y comunicaciones operativas en entornos de salud, principalmente a través de WhatsApp Business API. El servicio incluye funcionalidades como flujos guiados de atención, gestión de citas, recordatorios, consentimiento digital y derivación a profesional humano.

04

Alcance de la plataforma

CientoMed es una herramienta tecnológica de apoyo operativo. No constituye un servicio médico, no emite diagnósticos clínicos, no proporciona recomendaciones de tratamiento y no sustituye en ningún caso la atención profesional de salud. Las decisiones clínicas son responsabilidad exclusiva del profesional de salud correspondiente.

05

Uso permitido

El servicio está destinado a consultorios, clínicas, profesionales de salud y organizaciones afines que deseen optimizar sus procesos de atención y gestión operativa. El acceso como usuario final también está permitido dentro de los límites del servicio disponible. El uso debe realizarse siempre de forma conforme a estos términos y a la legislación aplicable.

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Responsabilidades del usuario o cliente

• Usar el servicio conforme a estos términos y a la legislación aplicable.
• Garantizar que los pacientes o usuarios finales estén debidamente informados sobre el uso de la plataforma.
• Configurar los flujos de atención de forma coherente con su operación real.
• No utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ética.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

07

Restricciones de uso

• Usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas o spam.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios, clientes o terceros sin autorización.
• Manipular, descompilar, copiar o redistribuir el software o los elementos técnicos de la plataforma.
• Usar el servicio de forma que pueda dañar, sobrecargar o comprometer la disponibilidad del sistema.
• Utilizar la plataforma para actividades que violen derechos de terceros o incumplan la normativa vigente.

08

Integraciones con terceros

CientoMed utiliza WhatsApp Business API, operado por Meta Platforms, como canal principal de comunicación. El uso de la plataforma implica también el cumplimiento de las políticas de uso de Meta para WhatsApp Business. CientoMed puede integrar otros servicios tecnológicos de terceros para operar funcionalidades del servicio. No nos responsabilizamos de cambios en la disponibilidad, políticas o condiciones de los servicios de terceros.

09

Disponibilidad del servicio

CientoMed realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, pero no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida. El servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento planificado, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas al control de CientoMed. Comunicaremos las interrupciones planificadas con antelación siempre que sea posible.

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Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, CientoMed no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de CientoMed quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el cliente en los últimos tres meses de servicio.

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Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, textos, logotipos y demás elementos de la plataforma CientoMed son propiedad de CientoMed o se usan bajo licencia legítima. El usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos elementos más allá del uso necesario para acceder al servicio contratado. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial no autorizado de cualquier elemento de la plataforma.

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Suspensión o cancelación

CientoMed se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido, conducta abusiva o falta de pago cuando corresponda. En caso de cancelación, se informará al cliente con antelación razonable salvo que la suspensión sea urgente por razones de seguridad o cumplimiento legal.

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Modificaciones

CientoMed puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a los clientes activos con antelación razonable. La versión vigente estará siempre disponible en cientomed.com/terms-of-service. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

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Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre el uso del servicio, puede ponerse en contacto con nosotros en: contacto@cientomed.com.